Top.Mail.Ru

Перезвоним
через 15 минут

Обратный звонок
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Ответим на ваши вопросы, проконсультируем по нашим услугам и возможностям CRM-систем.
УСЛУГИ ПО ВНЕДРЕНИЮ И РАЗВИТИЮ БИТРИКС24
ВНЕДРЕНИЕ И НАСТРОЙКА ГОТОВЫХ РЕШЕНИЙ
Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами Битрикс24 или с использованием внешних инструментов.
BI-отчеты и аналитика
BI-отчеты и аналитика
Превратим стандартную CRM
в эффективную систему, в деталях
отражающую специфику вашей отрасли
Индивидуальная разработка
Индивидуальная разработка
Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Не просто поддерживаем работоспособность Битрикс24, а стремимся к ее максимальной эффективности
Сопровождение и развитие
Сопровождение и развитие
Подготовим материалы и уроки,
исходя из специфики вашей Битрикс24 и запросов сотрудников
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
Подберём и настроим Битрикс24, исходя из особенностей
ваших бизнес-процессов
Комплексное внедрение
Комплексное внедрение
Услуги по настройке Битрикс24
Услуги по развитию битрикс24
Поможем чётко и прозрачно
спланировать работы
по настройке Битрикс24
Техническое задание
Техническое задание
Проанализируем слабые места
и дадим рекомендации по оптимизации Битрикс24
Комплексный аудит
Комплексный аудит
Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами amoCRM или с использованием внешних инструментов.
BI-отчеты и аналитика
BI-отчеты и аналитика
Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Не просто поддерживаем работоспособность amoCRM, а стремимся к ее максимальной эффективности
Сопровождение и развитие
Сопровождение и развитие
Подготовим материалы и уроки,
исходя из специфики вашей amoCRM и запросов сотрудников
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
Подберём и настроим amoCRM, исходя из особенностей
ваших бизнес-процессов
Комплексное внедрение
Комплексное внедрение
Услуги по настройке amocrm
Услуги по развитию amocrm
Поможем чётко и прозрачно
спланировать работы
по настройке amoCRM
Техническое задание
Техническое задание
Проанализируем слабые места
и дадим рекомендации по оптимизации amoCRM
Комплексный аудит
Комплексный аудит
Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами SberCRM или с использованием внешних инструментов.
BI-отчеты и аналитика
BI-отчеты и аналитика
Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Подготовим материалы и уроки,
исходя из специфики вашей SberCRM и запросов сотрудников
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
Подберём и настроим SberCRM, исходя из особенностей
ваших бизнес-процессов
Комплексное внедрение
Комплексное внедрение
Услуги по настройке sbercrm
Услуги по развитию sbercrm
Поможем чётко и прозрачно
спланировать работы
по настройке SberCRM
Техническое задание
Техническое задание
Проанализируем слабые места
и дадим рекомендации по оптимизации SberCRM
Комплексный аудит
Комплексный аудит
Автоматизируйте все рабочие коммуникации, продажи, проекты и бизнес-процессы.
Получите максимум от отдела продаж с помощью понятной CRM-системы
Подберите CRM-решение, учитывающее специфику вашей отрасли
Российские офисные решения для общения и совместной работы с документами.
Телефония, облачные сервера, мессенджеры, сервисы для рассылок и др. — подберём точечно под ваш запрос
Все лицензии (+50)
Все лицензии (+50)
Готовые IT-решения для отдела продаж: продуманные за вас, отлаженные на многих компаниях.
Отдел продаж
Отдел продаж
Комплексное подключение и настройка
IT-сервисов для эффективного взаимодействия и работы с сотрудниками.
HR-пространства
HR-пространства
Комплексное внедрение цифровых сервисов для эффективной работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов.
Недвижимость
Недвижимость
Комплексное подключение и настройка
IT-сервисов для эффективного
взаимодействия и работы сотрудников.
Коммуникации в компании
Коммуникации в компании
Комплексное подключение цифровых сервисов, чтобы все взаимодействия внутри компании стали быстрее и прозрачнее.
Электронный документооборот
Электронный документооборот
Автоматизируем работу салонов красоты, фитнес-клубов, онлайн-школ, других образовательных учреждений и т.п.
Сфера услуг
Сфера услуг
Комплексное подключение цифровых сервисов, чтобы IT-проблемы ваших сотрудников решались оперативно.
Service Desk / Help Desk
Service Desk / Help Desk
Актуальные вакансии
в нашей компании.
Вакансии
Вакансии
Получайте выгоды от нашего партнерства. Выводим «сарафанное радио» на новый уровень!
Партнерская программа
Партнерская программа
Убедитесь в компетенциях нашей команды и узнайте, что заказчики говорят о нашей работе.
О компании
О компании
  • /
  • /
10 июля 2024
оптимизировали рабочие процессы «Псковского электромашиностроительного завода» с помощью Битрикс24
«Псковский электромашиностроительный завод» — это крупное предприятие, занимающееся производством электрических машин постоянного и переменного тока мощностью до 300 кВт. Завод поставляет свою продукцию для различных отраслей промышленности, включая железнодорожный и городской транспорт, станкостроение, судостроение, автомобильную промышленность и оборонный сектор.

Завод столкнулся с проблемами, знакомыми многим компаниям: хаос в коммуникациях, потеря информации о клиентах, отсутствие единого инструмента для управления продажами и т. д.
Михаил Лапин
Co-founder и CEO студии GOLOVOLOMKA

О проекте

Нужна была система, которая:

  • Объединит все коммуникации в одном месте (почта, звонки, мессенджеры);
  • Позволит отслеживать все сделки, контакты и проекты;
  • Обеспечит прозрачность работы менеджеров по продажам;
  • Сделает внутренние коммуникации более эффективными.

Что мы сделали:

Мы обсудили с генеральным директором и руководителем отдела продаж потребности и желания Заказчика по проекту, а также процессы и направления работы с точки зрения хранения информации о сделках и проектах. Границы проекта были указаны аналитиками, после чего они сформулировали техническое задание. Наши специалисты на постоянной основе общались с руководителем, изучали бизнес-процессы компании и переводили их в документацию для разработчиков.

Особое внимание было уделено системе управления сделками и коммуникациями между сотрудниками.

Выявили ряд ключевых проблем, с которыми сталкивался завод:

  • Неудобное отслеживание и фиксация коммуникаций с клиентами, происходящих по почте и в мессенджерах;
  • Отсутствие единого инструмента для хранения данных о сделках и проектах, позволяющего отслеживать и сегментировать все сделки по этапам в едином окне — информация хранилась в разрозненных файлах Excel и 1С;
  • Трудности в оценке результата работы менеджеров;
  • Неэффективная внутренняя коммуникация: запрос помощи или необходимой информации требовали личного присутствия или обращения через мессенджеры.

После этого мы приступили непосредственно к работам по интеграции:

1. Приобрели и активировали облачную лицензию Битрикс24.

2. Для подключения всех сотрудников был создан корпоративный портал и проведен онбординг.

3. Реализовали техническое задание для внедрения и настроили Битрикс24 под нужды завода:

  • Настроили структуру компании и права доступа для каждого отдела;
  • Создали удобную воронку продаж, чтобы контролировать все этапы сделок;
  • Реализовали несколько направлений в воронках CRM для сегментации сделок;
  • Настроили карточки клиентов, сделок, лидов, компаний;
  • Создали шаблоны для автоматической генерации документов (договоров, коммерческих предложений, счетов);
  • Внедрили чаты, видеозвонки и совместную работу над проектами;
  • Настроили типовые фильтры для быстрого поиска сделок и проектов;
  • Настроили визуальную составляющую портала — скрыли неиспользуемые инструменты, разместили логотип компании;
  • Реализовали всю переписку по email в карточках компаний, контактов и сделок.
4. После осуществления настроек разработчиками мы провели тестирование и провели очное обучение персонала.

Несмотря на то, что сотрудникам завода первое время было затруднительно привыкнуть к работе в новом цифровом пространстве, мы решили эту задачу за счет увеличения количества часов на обучение и назначения со стороны партнера ответственного сотрудника для курирования работы портала и помощи коллегам на месте.

Результаты внедрения

  • Повысилась эффективность работы отдела продаж. Менеджеры стали лучше управлять своими задачами, а руководитель всегда в курсе всех событий. Открыт активный цикл Задача/Проект.
  • Информация о клиентах теперь хранится в одном месте, а доступ ко всем каналам связи находится в едином окне.
  • Внутренняя коммуникация стала быстрее и эффективнее, так как используются чаты, видеозвонки и звонки для оперативной передачи информации между сотрудниками.
  • Экономия времени за счет внедрения автоматической генерации документов и отчетности из раздела «Аналитика»

Команда студии развития бизнеса GOLOVOLOMKA проделала большую работу по внедрению Битрикс24 в «Псковском электромашиностроительном заводе», помогая компании решить множество сложных задач и повысить эффективность бизнес-процессов. Результаты интеграции заметны сразу: повышение производительности, более прозрачная работа менеджеров и налаженные коммуникации внутри коллектива.

Мы готовы помочь вам достичь таких же результатов! Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную консультацию и узнать, как мы можем помочь оптимизировать бизнес-процессы в вашей компании.

Отзыв партнера

  • Михаил Пахомов
    Руководитель завода
    Корпоративный портал Битрикс24 и по сей день является отличным средством для коммуникации и ведения сделок.

Читайте также

Перезвоним
через 15 минут

Обратный звонок
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Ответим на ваши вопросы, проконсультируем по нашим услугам и возможностям CRM-систем.

Напишите нам — мы на связи

На сообщения отвечаем в течение 5 минут. Если вы написали нам после 19:00 — ответим утром следующего дня.
Почта
Основной телефон

Подпишитесь на рассылку от Golovolomka