Что такое Help Desk
и Service Desk
в компании?
Централизованная служба из сотрудников вашего IT-отдела, которая предоставляет поддержку пользователям и решает проблемы, связанные с информационными технологиями (IT), программным обеспечением и другими техническими вопросами в вашей компании.
Поддержка сотрудников станет оперативнее
и прозрачнее
Больше не будет отложенных нерешённых заявок и сбоев в процессе работы из-за человеческого фактора.
Система напомнит о задаче, передаст подходящему специалисту и запросит обратную связь у сотрудников, которые оставляли заявку.