Постоянно изучаем новые сервисы и возможности автоматизации для бизнеса.
Поддерживайте CRM в актуальном для вас состоянии
зачем нужно СОПРОВОЖДЕНИЕ
«Идёт время — ваша компания меняется — бизнес-процессы в ней усложняются или добавляются новые, вам могут понадобиться новые функции и возможности Битрикс24.»
Вы просто работаете в Битрикс24, а она становится лучше
Вам не придётся контролировать и анализировать работу системы.
Наши специалисты сами будут отслеживать новые потребности и оперативно внедрять их в вашу CRM.
Дмитрий Лапин
Технический директор Golovolomka
Результат
Что представляет собой сопровождение Битрикс24
Что входит
Больше свободного времени
Все вопросы о работе Битрикс24 ваши сотрудники делегируют нам и не будут отвлекать руководителей своих подразделений.
Дешевле, чем найм специалиста в штат
Работая с нами, вы нанимаете не одного человека, а целую команду специалистов разных направлений — разработчиков, аналитиков и коучей.
Новые возможности и сервисы
Будем знакомить вас с тенденциями рынка автоматизации, объясним, как работать с обновлениями и найдем способ оптимизировать ваши процессы за счет новых сервисов.
Устранение слабых мест системы
Наши специалисты будут мониторить состояние Битрикс24 и бизнес-процессов в ней, выявлять слабые места и предлагать способы их устранения
Service Desk система в вашей среде
В ней сотрудники будут заводить заявки (тикеты) для нашей команды на разные темы (выдача доступов, аварии, обучение и т. п.) — и мы будем их оперативно реализовывать.
Поддержка от наших аналитиков
Новые идеи или бизнес-процессы вы всегда сможете обсудить с аналитиками нашей компании, они помогут принять решение и реализовать сценарии на ваших сервисах.
Расскажите нам о своих потребностях и ожиданиях от сопровождения
Частые вопросы наших будущих клиентов
FAQ
Со временем после внедрения CRM-системы вы можете столкнуться с распространёнными неприятными проблемами:
появление ошибок системы, которые создают неудобства для пользователей CRM;
CRM-система забивается ошибочно заведённой или дублированной информацией, которая попадает в отчётность и влияет на её достоверность;
настроенные бизнес-процессы в Битрикс24 перестают отражать реальные сценарии работы в компании;
сотрудникам становится неудобно работать с сервисами и они ищут альтернативы.
Настройка базового функционала CRM: воронок продаж и цифровых воронок, различных карточек, шаблонов писем и сообщений, инструментов аналитики и т. п.
Подбор и настройка интеграций с готовыми виджетами и сервисами.
Настройка коммуникаций: донастройка IP-телефонии, интеграции с сайтом (включая до четырех простых форм), онлайн-чаты и call-back формы.
Обучение сотрудников в формате вебинаров и видео-уроков в записи.
Анализ текущих бизнес-процессов и составление технического задания к доработкам и интеграциям.
Регулярный аудит работы в системе и анализ бизнес-процессов компании.
Встречи-разборы вопросов и узких мест в работе команды.
Индивидуальные кастомные решения, для реализации которых нужны ресурсы нашей команды разработчиков.
Интеграция с 1С.
Интеграция интерфейсов через API.
Для каждого из этих пунктов мы готовы написать качественное техническое задание и реализовать его своими силами или в тандеме с другими подрядчиками, но в рамках отдельного проекта.
Услуга технической поддержки разрабатывалась для малого бизнеса, как точечная помощь в небольшом объёме и требующая небольшого бюджета.
Для среднего и крупного бизнеса, компаний, где в Битрикс24 работает много сотрудников или сразу несколько подразделений, подойдёт именно сопровождение — более обширное, комплексное и детальное.
Со временем после внедрения CRM-системы вы можете столкнуться с распространёнными неприятными проблемами:
появление ошибок системы, которые создают неудобства для пользователей CRM;
CRM-система забивается ошибочно заведённой или дублированной информацией, которая попадает в отчётность и влияет на её достоверность;
настроенные бизнес-процессы в Битрикс24 перестают отражать реальные сценарии работы в компании;
сотрудникам становится неудобно работать с сервисами и они ищут альтернативы.
Настройка базового функционала CRM: воронок продаж и цифровых воронок, различных карточек, шаблонов писем и сообщений, инструментов аналитики и т. п.
Подбор и настройка интеграций с готовыми виджетами и сервисами.
Настройка коммуникаций: донастройка IP-телефонии, интеграции с сайтом (включая до четырех простых форм), онлайн-чаты и call-back формы.
Обучение сотрудников в формате вебинаров и видео-уроков в записи.
Анализ текущих бизнес-процессов и составление технического задания к доработкам и интеграциям.
Регулярный аудит работы в системе и анализ бизнес-процессов компании.
Встречи-разборы вопросов и узких мест в работе команды.
Индивидуальные кастомные решения, для реализации которых нужны ресурсы нашей команды разработчиков.
Интеграция с 1С.
Интеграция интерфейсов через API.
Для каждого из этих пунктов мы готовы написать качественное техническое задание и реализовать его своими силами или в тандеме с другими подрядчиками, но в рамках отдельного проекта.
Услуга технической поддержки разрабатывалась для малого бизнеса, как точечная помощь в небольшом объёме и требующая небольшого бюджета.
Для среднего и крупного бизнеса, компаний, где в Битрикс24 работает много сотрудников или сразу несколько подразделений, подойдёт именно сопровождение — более обширное, комплексное и детальное.