Перезвоним
через 15 минут

Обратный звонок

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Ответим на ваши вопросы, проконсультируем по нашим услугам и возможностям CRM-систем.

↓ Напишите нам - мы на связи

Получить консультацию

+7 4932 77 35-30

Решаем головоломки вашего бизнеса

_{Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами Битрикс24 или с использованием внешних инструментов.}

BI-отчеты и аналитика

_{Превратим стандартную CRM}
_{в эффективную систему, в деталях}
_{отражающую специфику вашей отрасли}

Индивидуальная разработка

_{Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.}

Техническая поддержка

_{Не просто поддерживаем работоспособность Битрикс24, а стремимся к ее максимальной эффективности}

Сопровождение и развитие

Все услуги

_{Подготовим материалы и уроки,}
_{исходя из специфики вашей Битрикс24 и запросов сотрудников}

Обучение сотрудников

_{Подберём и настроим Битрикс24, исходя из особенностей}
_{ваших бизнес-процессов}

Комплексное внедрение

Услуги по настройке Битрикс24

Услуги по развитию битрикс24

_{Поможем чётко и прозрачно}
_{спланировать работы}
_{по настройке Битрикс24}

Техническое задание

_{Проанализируем слабые места}
_{и дадим рекомендации по оптимизации Битрикс24}

Комплексный аудит

_{Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами amoCRM или с использованием внешних инструментов.}

BI-отчеты и аналитика

_{Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.}

Техническая поддержка

_{Не просто поддерживаем работоспособность amoCRM, а стремимся к ее максимальной эффективности}

Сопровождение и развитие

Все услуги

_{Подготовим материалы и уроки,}
_{исходя из специфики вашей amoCRM и запросов сотрудников}

Обучение сотрудников

_{Подберём и настроим amoCRM, исходя из особенностей}
_{ваших бизнес-процессов}

Комплексное внедрение

Услуги по настройке amocrm

Услуги по развитию amocrm

_{Поможем чётко и прозрачно}
_{спланировать работы}
_{по настройке amoCRM}

Техническое задание

_{Проанализируем слабые места}
_{и дадим рекомендации по оптимизации amoCRM}

Комплексный аудит

_{Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами SberCRM или с использованием внешних инструментов.}

BI-отчеты и аналитика

_{Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.}

Техническая поддержка

Все услуги

_{Подготовим материалы и уроки,}
_{исходя из специфики вашей SberCRM и запросов сотрудников}

Обучение сотрудников

_{Подберём и настроим SberCRM, исходя из особенностей}
_{ваших бизнес-процессов}

Комплексное внедрение

Услуги по настройке sbercrm

Услуги по развитию sbercrm

_{Поможем чётко и прозрачно}
_{спланировать работы}
_{по настройке SberCRM}

Техническое задание

_{Проанализируем слабые места}
_{и дадим рекомендации по оптимизации SberCRM}

Комплексный аудит

_{Автоматизируйте все рабочие коммуникации, продажи, проекты и бизнес-процессы.}

_{Получите максимум от отдела продаж с помощью понятной CRM-системы}

_{Подберите CRM-решение, учитывающее специфику вашей отрасли}

_{Российские офисные решения для общения и совместной работы с документами.}

_{Телефония, облачные сервера, мессенджеры, сервисы для рассылок и др. — подберём точечно под ваш запрос}

Все лицензии (+50)

Все решения

_{Готовые IT-решения для отдела продаж: продуманные за вас, отлаженные на многих компаниях.}

Отдел продаж

_{Комплексное подключение и настройка}
_{IT-сервисов для эффективного взаимодействия и работы с сотрудниками.}

HR-пространства

_{Комплексное внедрение цифровых сервисов для эффективной работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов.}

Недвижимость

_{Комплексное подключение и настройка}
_{IT-сервисов для эффективного}
_{взаимодействия и работы сотрудников.}

Коммуникации в компании

_{Комплексное подключение цифровых сервисов, чтобы все взаимодействия внутри компании стали быстрее и прозрачнее.}

Электронный документооборот

_{Автоматизируем работу салонов красоты, фитнес-клубов, онлайн-школ, других образовательных учреждений и т.п.}

Сфера услуг

_{Комплексное подключение цифровых сервисов, чтобы IT-проблемы ваших сотрудников решались оперативно.}

Service Desk / Help Desk

_{Актуальные вакансии}
_{в нашей компании.}

Вакансии

_{Получайте выгоды от нашего партнерства. Выводим «сарафанное радио» на новый уровень!}

Партнерская программа

_{Убедитесь в компетенциях нашей команды и узнайте, что заказчики говорят о нашей работе.}

О компании

Главная
/
Кейсы
/
Битрикс24 для оптово-розничной базы цветов

2 июня 2024

Из Excel в Битрикс24: как мы упорядочили работу оптово-розничной базы цветов

До внедрения Битрикс24 магазин «Цветочный дом» сталкивался с множеством проблем, связанных с разрозненной информацией, отсутствием единой системы управления и невозможностью автоматизации ключевых процессов. Понимая, что такая ситуация тормозит развитие, руководитель обратился к нам за помощью.

Михаил Лапин

Co-founder и CEO студии GOLOVOLOMKA

Что было до интеграции:

Общение с клиентами велось в основном по почте и мессенджерам, все сделки фиксировались в Excel — это затрудняло оценку результатов работы менеджеров;
В компании не было единого инструмента для отслеживания сделок в едином окне и сегментации их по этапам;
Не было возможности автоматизировать процессы онлайн-оплаты, доставки букетов по городу и работы с email-рассылками.

Наши цели были следующими:

1. Создать единую систему управления: объединить в CRM всю информацию, поступающую по различным каналам (звонки, чаты, почта, формы и заказы с сайта).

2. Обеспечить прозрачность работы: дать владельцу полный контроль над бизнесом и возможность отслеживать результаты работы каждого сотрудника.

3. Автоматизировать бизнес-процессы за счет готовых инструментов:

Активно использовать инструменты «CRM», «Задачи и Проекты» и раздела «Совместная работа»;
Внедрить отчетность и аналитику;
Работать с модулями из Битрикс24. Маркет;
Контролировать оплату с помощью отдельной воронки в CRM;
Создать сайт на шаблоне «Сайты и магазины»;
Настроить сегменты клиентской базы и запустить целевые email-рассылки;
Подключить телефонию и социальные сети.

4. Обучить ключевых сотрудников работе с системой.

Процесс внедрения Битрикс24 проходил по стандартному плану:

1. Анализ и планирование: мы провели аудит бизнес-процессов «Цветочного дома», чтобы понять его нужды и разработать техническое задание для внедрения Битрикс24.

2. Настройка и тестирование: мы настроили корпоративный портал Битрикс24 в соответствии с техническим заданием и провели тестирование для обеспечения бесперебойной работы системы.

3. Обучение персонала: провели обучение сотрудников «Цветочного дома» работе с Битрикс24, чтобы они могли эффективно использовать все его возможности.

4. Поддержка и доработка: мы предоставляем непрерывную техническую поддержку и помогаем «Цветочному дому» с дальнейшей доработкой системы.
Все этапы внедрения проходили в удаленном формате с использованием видеоконференций в Zoom.

Были выполнены следующие работы:

Мы приобрели и активировали облачную лицензию Битрикс24.
Пригласили сотрудников на портал для знакомства с интерфейсом программы. Они начали активно использовать ее функционал для общения и постановки задач.
Совместно с аналитиками и руководителем студии разработано техническое задание для внедрения Битрикс24 с учетом специфики бизнеса
Настроили структуру компании в Битрикс24 и права доступа для каждого отдела.
Создали удобную воронку продаж для ведения и контроля сделок.
Настроили карточки сделок, лидов, контактов и компаний
Создали шаблоны для автоматической генерации документов — договоров, коммерческих предложений и счетов.
Настроили типовые фильтры для быстрого поиска сделок и проектов.
Реализовали интеграцию email-переписки в карточки компаний, контактов и сделок.
Внедрили инструменты для рассылок по email.
Реализовали инструменты из раздела «Центр Продаж».
Создали сайт для «Цветочного дома» на шаблоне «Сайты и магазины».
Провели очное обучение персонала «Цветочного дома» работе с Битрикс24 после завершения настройки системы.

Внедрение Битрикс24 позволило компании «Цветочный дом» добиться следующих результатов:

Оптимизирован процесс ведения сделок и проектов по воронке продаж;
Обеспечен оперативный контроль текущей ситуации по долгоиграющими сделками;
Установлен контроль руководителя над работой менеджеров со сделками и проектами;
Запущена активная работа с Задачами и Проектами;
Сократили время на создание стандартных документов (коммерческие предложения, договоры, счета) благодаря автоматической генерации по шаблонам;
Упростилось общение команды с помощью чатов, звонков и видеозвонков для оперативного обмена информацией;
У компании появился новый сайт;
Внедрили опцию отправки ссылок ЮKassa для оплаты на номера клиентов и доставки букетов через ЯндексТакси.Бизнес.

Почему Битрикс24?

Битрикс24 — это комплексное решение для управления бизнесом, которое включает в себя все необходимые инструменты для эффективного управления клиентами, задачами и проектами. Битрикс24 также предоставляет широкий спектр готовых интеграций с другими бизнес-приложениями, что позволяет легко расширить функциональность системы в соответствии с индивидуальными потребностями компании.

Если вы ищете решение для автоматизации вашего бизнеса и повышения эффективности работы вашей команды, Битрикс24 — это наиболее оптимальный выбор.

Отзыв партнера

Юлия Кузьмина

Руководитель

Проект успешен, удалось сократить упущенное время и запустить доставку заказов.

Перезвоним
через 15 минут

Обратный звонок

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Ответим на ваши вопросы, проконсультируем по нашим услугам и возможностям CRM-систем.

Напишите нам — мы на связи

На сообщения отвечаем в течение 5 минут. Если вы написали нам после 19:00 — ответим утром следующего дня.

Почта

Основной телефон

Вконтакте

info@golovolomka.pro

+7 4932 77 35-30

Подпишитесь на рассылку от Golovolomka

Из Excel в Битрикс24: как мы упорядочили работу оптово-розничной базы цветов

Что было до интеграции:

Наши цели были следующими:

Процесс внедрения Битрикс24 проходил по стандартному плану:

Были выполнены следующие работы:

Внедрение Битрикс24 позволило компании «Цветочный дом» добиться следующих результатов:

Почему Битрикс24?

Читайте также

Перезвонимчерез 15 минут

Напишите нам — мы на связи

Перезвоним
через 15 минут