Перезвоним
через 15 минут

Обратный звонок
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Ответим на ваши вопросы, проконсультируем по нашим услугам и возможностям CRM-систем.
УСЛУГИ ПО ВНЕДРЕНИЮ И РАЗВИТИЮ БИТРИКС24
ВНЕДРЕНИЕ И НАСТРОЙКА ГОТОВЫХ РЕШЕНИЙ
Услуги по настройке Битрикс24
Услуги по развитию битрикс24
Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами Битрикс24 или с использованием внешних инструментов.
BI-отчеты и аналитика
BI-отчеты и аналитика
Превратим стандартную CRM
в эффективную систему, в деталях
отражающую специфику вашей отрасли
Индивидуальная разработка
Индивидуальная разработка
Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Не просто поддерживаем работоспособность Битрикс24, а стремимся к ее максимальной эффективности
Сопровождение и развитие
Сопровождение и развитие
Подготовим материалы и уроки,
исходя из специфики вашей Битрикс24 и запросов сотрудников
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
Подберём и настроим Битрикс24, исходя из особенностей
ваших бизнес-процессов
Комплексное внедрение
Комплексное внедрение
Поможем чётко и прозрачно
спланировать работы
по настройке Битрикс24
Техническое задание
Техническое задание
Проанализируем слабые места
и дадим рекомендации по оптимизации Битрикс24
Комплексный аудит
Комплексный аудит
Услуги по настройке amocrm
Услуги по развитию amocrm
Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами amoCRM или с использованием внешних инструментов.
BI-отчеты и аналитика
BI-отчеты и аналитика
Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Не просто поддерживаем работоспособность amoCRM, а стремимся к ее максимальной эффективности
Сопровождение и развитие
Сопровождение и развитие
Подготовим материалы и уроки,
исходя из специфики вашей amoCRM и запросов сотрудников
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
Подберём и настроим amoCRM, исходя из особенностей
ваших бизнес-процессов
Комплексное внедрение
Комплексное внедрение
Поможем чётко и прозрачно
спланировать работы
по настройке amoCRM
Техническое задание
Техническое задание
Проанализируем слабые места
и дадим рекомендации по оптимизации amoCRM
Комплексный аудит
Комплексный аудит
Услуги по настройке sbercrm
Услуги по развитию sbercrm
Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами SberCRM или с использованием внешних инструментов.
BI-отчеты и аналитика
BI-отчеты и аналитика
Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Подготовим материалы и уроки,
исходя из специфики вашей SberCRM и запросов сотрудников
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
Подберём и настроим SberCRM, исходя из особенностей
ваших бизнес-процессов
Комплексное внедрение
Комплексное внедрение
Поможем чётко и прозрачно
спланировать работы
по настройке SberCRM
Техническое задание
Техническое задание
Проанализируем слабые места
и дадим рекомендации по оптимизации SberCRM
Комплексный аудит
Комплексный аудит
Автоматизируйте все рабочие коммуникации, продажи, проекты и бизнес-процессы.
Получите максимум от отдела продаж с помощью понятной CRM-системы
Подберите CRM-решение, учитывающее специфику вашей отрасли
Российские офисные решения для общения и совместной работы с документами.
Телефония, облачные сервера, мессенджеры, сервисы для рассылок и др. — подберём точечно под ваш запрос
Все лицензии (+50)
Все лицензии (+50)
Готовые IT-решения для отдела продаж: продуманные за вас, отлаженные на многих компаниях.
Отдел продаж
Отдел продаж
Комплексное подключение и настройка
IT-сервисов для эффективного взаимодействия и работы с сотрудниками.
HR-пространства
HR-пространства
Комплексное внедрение цифровых сервисов для эффективной работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов.
Недвижимость
Недвижимость
Комплексное подключение и настройка
IT-сервисов для эффективного
взаимодействия и работы сотрудников.
Коммуникации в компании
Коммуникации в компании
Комплексное подключение цифровых сервисов, чтобы все взаимодействия внутри компании стали быстрее и прозрачнее.
Электронный документооборот
Электронный документооборот
Автоматизируем работу салонов красоты, фитнес-клубов, онлайн-школ, других образовательных учреждений и т.п.
Сфера услуг
Сфера услуг
Комплексное подключение цифровых сервисов, чтобы IT-проблемы ваших сотрудников решались оперативно.
Service Desk / Help Desk
Service Desk / Help Desk
Актуальные вакансии
в нашей компании.
Вакансии
Вакансии
Получайте выгоды от нашего партнерства. Выводим «сарафанное радио» на новый уровень!
Партнерская программа
Партнерская программа
Убедитесь в компетенциях нашей команды и узнайте, что заказчики говорят о нашей работе.
О компании
О компании
2 июня 2024

Из Excel в Битрикс24: как мы упорядочили работу оптово-розничной базы цветов

До внедрения Битрикс24 магазин «Цветочный дом» сталкивался с множеством проблем, связанных с разрозненной информацией, отсутствием единой системы управления и невозможностью автоматизации ключевых процессов. Понимая, что такая ситуация тормозит развитие, руководитель обратился к нам за помощью.
Михаил Лапин
Co-founder и CEO студии GOLOVOLOMKA

Что было до интеграции:

  • Общение с клиентами велось в основном по почте и мессенджерам, все сделки фиксировались в Excel — это затрудняло оценку результатов работы менеджеров;
  • В компании не было единого инструмента для отслеживания сделок в едином окне и сегментации их по этапам;
  • Не было возможности автоматизировать процессы онлайн-оплаты, доставки букетов по городу и работы с email-рассылками.

Наши цели были следующими:

1. Создать единую систему управления: объединить в CRM всю информацию, поступающую по различным каналам (звонки, чаты, почта, формы и заказы с сайта).

2. Обеспечить прозрачность работы: дать владельцу полный контроль над бизнесом и возможность отслеживать результаты работы каждого сотрудника.

3. Автоматизировать бизнес-процессы за счет готовых инструментов:

  • Активно использовать инструменты «CRM», «Задачи и Проекты» и раздела «Совместная работа»;
  • Внедрить отчетность и аналитику;
  • Работать с модулями из Битрикс24. Маркет;
  • Контролировать оплату с помощью отдельной воронки в CRM;
  • Создать сайт на шаблоне «Сайты и магазины»;
  • Настроить сегменты клиентской базы и запустить целевые email-рассылки;
  • Подключить телефонию и социальные сети.
4. Обучить ключевых сотрудников работе с системой.

Процесс внедрения Битрикс24 проходил по стандартному плану:

1. Анализ и планирование: мы провели аудит бизнес-процессов «Цветочного дома», чтобы понять его нужды и разработать техническое задание для внедрения Битрикс24.

2. Настройка и тестирование: мы настроили корпоративный портал Битрикс24 в соответствии с техническим заданием и провели тестирование для обеспечения бесперебойной работы системы.

3. Обучение персонала: провели обучение сотрудников «Цветочного дома» работе с Битрикс24, чтобы они могли эффективно использовать все его возможности.

4. Поддержка и доработка: мы предоставляем непрерывную техническую поддержку и помогаем «Цветочному дому» с дальнейшей доработкой системы.
Все этапы внедрения проходили в удаленном формате с использованием видеоконференций в Zoom.

Были выполнены следующие работы:

  • Мы приобрели и активировали облачную лицензию Битрикс24.
  • Пригласили сотрудников на портал для знакомства с интерфейсом программы. Они начали активно использовать ее функционал для общения и постановки задач.
  • Совместно с аналитиками и руководителем студии разработано техническое задание для внедрения Битрикс24 с учетом специфики бизнеса
  • Настроили структуру компании в Битрикс24 и права доступа для каждого отдела.
  • Создали удобную воронку продаж для ведения и контроля сделок.
  • Настроили карточки сделок, лидов, контактов и компаний
  • Создали шаблоны для автоматической генерации документов — договоров, коммерческих предложений и счетов.
  • Настроили типовые фильтры для быстрого поиска сделок и проектов.
  • Реализовали интеграцию email-переписки в карточки компаний, контактов и сделок.
  • Внедрили инструменты для рассылок по email.
  • Реализовали инструменты из раздела «Центр Продаж».
  • Создали сайт для «Цветочного дома» на шаблоне «Сайты и магазины».
  • Провели очное обучение персонала «Цветочного дома» работе с Битрикс24 после завершения настройки системы.

Внедрение Битрикс24 позволило компании "Цветочный дом" добиться следующих результатов:

  • Оптимизирован процесс ведения сделок и проектов по воронке продаж;
  • Обеспечен оперативный контроль текущей ситуации по долгоиграющими сделками;
  • Установлен контроль руководителя над работой менеджеров со сделками и проектами;
  • Запущена активная работа с Задачами и Проектами;
  • Сократили время на создание стандартных документов (коммерческие предложения, договоры, счета) благодаря автоматической генерации по шаблонам;
  • Упростилось общение команды с помощью чатов, звонков и видеозвонков для оперативного обмена информацией;
  • У компании появился новый сайт;
  • Внедрили опцию отправки ссылок ЮKassa для оплаты на номера клиентов и доставки букетов через ЯндексТакси.Бизнес.

Почему Битрикс24?

Битрикс24 — это комплексное решение для управления бизнесом, которое включает в себя все необходимые инструменты для эффективного управления клиентами, задачами и проектами. Битрикс24 также предоставляет широкий спектр готовых интеграций с другими бизнес-приложениями, что позволяет легко расширить функциональность системы в соответствии с индивидуальными потребностями компании.

Если вы ищете решение для автоматизации вашего бизнеса и повышения эффективности работы вашей команды, Битрикс24 — это наиболее оптимальный выбор.
Отзыв партнера
  • Юлия Кузьмина
    Руководитель
    Проект успешен, удалось сократить упущенное время и запустить доставку заказов.

Читайте также

Перезвоним
через 15 минут

Обратный звонок
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Ответим на ваши вопросы, проконсультируем по нашим услугам и возможностям CRM-систем.

Напишите нам — мы на связи

На сообщения отвечаем в течение 5 минут. Если вы написали нам после 19:00 — ответим утром следующего дня.
Почта
Основной телефон

Подпишитесь на рассылку от Golovolomka