Перезвоним
через 15 минут

Обратный звонок
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Ответим на ваши вопросы, проконсультируем по нашим услугам и возможностям CRM-систем.
УСЛУГИ ПО ВНЕДРЕНИЮ И РАЗВИТИЮ БИТРИКС24
ВНЕДРЕНИЕ И НАСТРОЙКА ГОТОВЫХ РЕШЕНИЙ
Услуги по настройке Битрикс24
Услуги по развитию битрикс24
Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами Битрикс24 или с использованием внешних инструментов.
BI-отчеты и аналитика
BI-отчеты и аналитика
Превратим стандартную CRM
в эффективную систему, в деталях
отражающую специфику вашей отрасли
Индивидуальная разработка
Индивидуальная разработка
Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Не просто поддерживаем работоспособность Битрикс24, а стремимся к ее максимальной эффективности
Сопровождение и развитие
Сопровождение и развитие
Подготовим материалы и уроки,
исходя из специфики вашей Битрикс24 и запросов сотрудников
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
Подберём и настроим Битрикс24, исходя из особенностей
ваших бизнес-процессов
Комплексное внедрение
Комплексное внедрение
Поможем чётко и прозрачно
спланировать работы
по настройке Битрикс24
Техническое задание
Техническое задание
Проанализируем слабые места
и дадим рекомендации по оптимизации Битрикс24
Комплексный аудит
Комплексный аудит
Услуги по настройке amocrm
Услуги по развитию amocrm
Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами amoCRM или с использованием внешних инструментов.
BI-отчеты и аналитика
BI-отчеты и аналитика
Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Не просто поддерживаем работоспособность amoCRM, а стремимся к ее максимальной эффективности
Сопровождение и развитие
Сопровождение и развитие
Подготовим материалы и уроки,
исходя из специфики вашей amoCRM и запросов сотрудников
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
Подберём и настроим amoCRM, исходя из особенностей
ваших бизнес-процессов
Комплексное внедрение
Комплексное внедрение
Поможем чётко и прозрачно
спланировать работы
по настройке amoCRM
Техническое задание
Техническое задание
Проанализируем слабые места
и дадим рекомендации по оптимизации amoCRM
Комплексный аудит
Комплексный аудит
Услуги по настройке sbercrm
Услуги по развитию sbercrm
Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами SberCRM или с использованием внешних инструментов.
BI-отчеты и аналитика
BI-отчеты и аналитика
Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Подготовим материалы и уроки,
исходя из специфики вашей SberCRM и запросов сотрудников
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
Подберём и настроим SberCRM, исходя из особенностей
ваших бизнес-процессов
Комплексное внедрение
Комплексное внедрение
Поможем чётко и прозрачно
спланировать работы
по настройке SberCRM
Техническое задание
Техническое задание
Проанализируем слабые места
и дадим рекомендации по оптимизации SberCRM
Комплексный аудит
Комплексный аудит
Автоматизируйте все рабочие коммуникации, продажи, проекты и бизнес-процессы.
Получите максимум от отдела продаж с помощью понятной CRM-системы
Подберите CRM-решение, учитывающее специфику вашей отрасли
Российские офисные решения для общения и совместной работы с документами.
Телефония, облачные сервера, мессенджеры, сервисы для рассылок и др. — подберём точечно под ваш запрос
Все лицензии (+50)
Все лицензии (+50)
Готовые IT-решения для отдела продаж: продуманные за вас, отлаженные на многих компаниях.
Отдел продаж
Отдел продаж
Комплексное подключение и настройка
IT-сервисов для эффективного взаимодействия и работы с сотрудниками.
HR-пространства
HR-пространства
Комплексное внедрение цифровых сервисов для эффективной работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов.
Недвижимость
Недвижимость
Комплексное подключение и настройка
IT-сервисов для эффективного
взаимодействия и работы сотрудников.
Коммуникации в компании
Коммуникации в компании
Комплексное подключение цифровых сервисов, чтобы все взаимодействия внутри компании стали быстрее и прозрачнее.
Электронный документооборот
Электронный документооборот
Автоматизируем работу салонов красоты, фитнес-клубов, онлайн-школ, других образовательных учреждений и т.п.
Сфера услуг
Сфера услуг
Комплексное подключение цифровых сервисов, чтобы IT-проблемы ваших сотрудников решались оперативно.
Service Desk / Help Desk
Service Desk / Help Desk
Актуальные вакансии
в нашей компании.
Вакансии
Вакансии
Получайте выгоды от нашего партнерства. Выводим «сарафанное радио» на новый уровень!
Партнерская программа
Партнерская программа
Убедитесь в компетенциях нашей команды и узнайте, что заказчики говорят о нашей работе.
О компании
О компании
08 июля 2024
Битрикс24 для ритуальных услуг: помогли производителю памятников автоматизировать бизнес-процессы и улучшить коммуникацию с клиентами
«ПАМЯТЬ» — компания, которая специализируется на производстве и установке памятников, столкнулась с типичными проблемами: отсутствие единого рабочего пространства, разрозненные данные о клиентах и сделках, неэффективное управление задачами. Все это затрудняло работу менеджеров и создавало препятствия для развития компании.
Михаил Лапин
Co-founder и CEO студии GOLOVOLOMKA

О проекте

До обращения к нам «ПАМЯТЬ» столкнулась со следующими проблемами:

  • Ранее в компании не использовалась CRM-система;
  • Не было единого пространства для коммуникаций между филиалами, расположенными по всей стране;
  • Отсутствие прозрачности в работе и возможности контроля со стороны руководителя;
  • Необходимость автоматизации бизнес-процессов;
  • Отсутствие удобного инструмента для коммуникаций с клиентами.

Перед нами стояли следующие цели для решения этих проблем:

  • Объединить в единой CRM-системе всю информацию, поступающую по различным каналам (звонки, чаты, почта, формы и заказы с сайта);
  • Повысить прозрачность работы менеджеров по продажам;
  • Установить полный контроль со стороны руководителя;
  • Автоматизировать бизнес-процессы, используя готовые инструменты (настроить центр продаж в Битрикс24 и автоматическую генерацию документов в CRM, внедрить активую работу с инструментами «CRM», «Задачи и Проекты» и разделом «Совместная работа» в Битрикс24);
  • Настроить коммуникации с клиентами через сервис Wazzup.

Процесс внедрения:

Мы провели комплексный аудит бизнес-процессов, разработали техническую документацию для разработчиков, настроили корпоративный портал по техническому заданию, провели тестовые работы и внесли необходимые правки.

Работа происходила удаленном формате, фокус-группа обсуждала проект посредством конференций в Zoom.

Ключевые шаги:

1. Обновление коробочной версии Битрикс24 и переход на PHP 8.1.
2. Подключение сотрудников к порталу для знакомства с интерфейсом программы. Сотрудники начали активно ставить задачи друг другу и писать в чаты;
3. Реализация технического задания для внедрения совместно с аналитиками и руководителем студии;
4. Настройка структуры компании и прав доступа для каждого отдела.
5. Создание удобной общей воронки для ведения и контроля сделок и воронки по сегментам направления компании.
6. Настройка карточек сделок, лидов, контактов и компаний.
7. Формирование шаблона для автоматической генерации документов (договоры, спецификации, счета).
8. Настройка типовых фильтров для быстрого поиска сделок и проектов;
9. Реализация переписки по email в карточках компаний, контактов и сделок;
10. Реализация рассылки для клиентов;
11. Реализация инструменты из раздела «Центр Продаж»;
12. Интеграция с Wazzup для удобного общения с клиентами.

Результат

  • Увеличение эффективности работы менеджеров: появилось удобное ведение сделок и проектов по воронке продаж, запущена активная работа с Задачами и Проектами;
  • Повышение прозрачности и контроля руководителя за работой менеджеров со сделками и проектами;
  • Сокращение времени на создание типовых документов;
  • Удобное общение с клиентами через Wazzup;
  • Единое рабочее пространство для всех сотрудников: активное использование чатов, звонков, видеозвонков для оперативной передачи информации.

Отзыв партнера

  • Руководитель компании
    Проект успешен, удалось сократить упущенное время и перевести все отделения компании в одно рабочее пространство.

Читайте также

Перезвоним
через 15 минут

Обратный звонок
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Ответим на ваши вопросы, проконсультируем по нашим услугам и возможностям CRM-систем.

Напишите нам — мы на связи

На сообщения отвечаем в течение 5 минут. Если вы написали нам после 19:00 — ответим утром следующего дня.
Почта
Основной телефон

Подпишитесь на рассылку от Golovolomka