Битрикс24 для образовательного центра: кейс СTP School. Повышение эффективности работы на 20%

Перезвоним
через 15 минут

Обратный звонок

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Ответим на ваши вопросы, проконсультируем по нашим услугам и возможностям CRM-систем.

↓ Напишите нам - мы на связи

Получить консультацию

+7 4932 77 35-30

Решаем головоломки вашего бизнеса

_{Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами Битрикс24 или с использованием внешних инструментов.}

BI-отчеты и аналитика

_{Превратим стандартную CRM}
_{в эффективную систему, в деталях}
_{отражающую специфику вашей отрасли}

Индивидуальная разработка

_{Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.}

Техническая поддержка

_{Не просто поддерживаем работоспособность Битрикс24, а стремимся к ее максимальной эффективности}

Сопровождение и развитие

Все услуги

_{Подготовим материалы и уроки,}
_{исходя из специфики вашей Битрикс24 и запросов сотрудников}

Обучение сотрудников

_{Подберём и настроим Битрикс24, исходя из особенностей}
_{ваших бизнес-процессов}

Комплексное внедрение

Услуги по настройке Битрикс24

Услуги по развитию битрикс24

_{Поможем чётко и прозрачно}
_{спланировать работы}
_{по настройке Битрикс24}

Техническое задание

_{Проанализируем слабые места}
_{и дадим рекомендации по оптимизации Битрикс24}

Комплексный аудит

_{Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами amoCRM или с использованием внешних инструментов.}

BI-отчеты и аналитика

_{Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.}

Техническая поддержка

_{Не просто поддерживаем работоспособность amoCRM, а стремимся к ее максимальной эффективности}

Сопровождение и развитие

Все услуги

_{Подготовим материалы и уроки,}
_{исходя из специфики вашей amoCRM и запросов сотрудников}

Обучение сотрудников

_{Подберём и настроим amoCRM, исходя из особенностей}
_{ваших бизнес-процессов}

Комплексное внедрение

Услуги по настройке amocrm

Услуги по развитию amocrm

_{Поможем чётко и прозрачно}
_{спланировать работы}
_{по настройке amoCRM}

Техническое задание

_{Проанализируем слабые места}
_{и дадим рекомендации по оптимизации amoCRM}

Комплексный аудит

_{Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами SberCRM или с использованием внешних инструментов.}

BI-отчеты и аналитика

_{Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.}

Техническая поддержка

Все услуги

_{Подготовим материалы и уроки,}
_{исходя из специфики вашей SberCRM и запросов сотрудников}

Обучение сотрудников

_{Подберём и настроим SberCRM, исходя из особенностей}
_{ваших бизнес-процессов}

Комплексное внедрение

Услуги по настройке sbercrm

Услуги по развитию sbercrm

_{Поможем чётко и прозрачно}
_{спланировать работы}
_{по настройке SberCRM}

Техническое задание

_{Проанализируем слабые места}
_{и дадим рекомендации по оптимизации SberCRM}

Комплексный аудит

_{Автоматизируйте все рабочие коммуникации, продажи, проекты и бизнес-процессы.}

_{Получите максимум от отдела продаж с помощью понятной CRM-системы}

_{Подберите CRM-решение, учитывающее специфику вашей отрасли}

_{Российские офисные решения для общения и совместной работы с документами.}

_{Телефония, облачные сервера, мессенджеры, сервисы для рассылок и др. — подберём точечно под ваш запрос}

Все лицензии (+50)

Все решения

_{Готовые IT-решения для отдела продаж: продуманные за вас, отлаженные на многих компаниях.}

Отдел продаж

_{Комплексное подключение и настройка}
_{IT-сервисов для эффективного взаимодействия и работы с сотрудниками.}

HR-пространства

_{Комплексное внедрение цифровых сервисов для эффективной работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов.}

Недвижимость

_{Комплексное подключение и настройка}
_{IT-сервисов для эффективного}
_{взаимодействия и работы сотрудников.}

Коммуникации в компании

_{Комплексное подключение цифровых сервисов, чтобы все взаимодействия внутри компании стали быстрее и прозрачнее.}

Электронный документооборот

_{Автоматизируем работу салонов красоты, фитнес-клубов, онлайн-школ, других образовательных учреждений и т.п.}

Сфера услуг

_{Комплексное подключение цифровых сервисов, чтобы IT-проблемы ваших сотрудников решались оперативно.}

Service Desk / Help Desk

_{Актуальные вакансии}
_{в нашей компании.}

Вакансии

_{Получайте выгоды от нашего партнерства. Выводим «сарафанное радио» на новый уровень!}

Партнерская программа

_{Убедитесь в компетенциях нашей команды и узнайте, что заказчики говорят о нашей работе.}

О компании

Главная
/
Кейсы
/
Битрикс24 для образовательного центра

15 июля 2024

Битрикс24 для образовательного центра: кейс СTP School. Повышение эффективности работы на 20%

Современная школа коучинга «СTP-School» — это уникальный проект, объединяющий специалистов помогающих профессий, в том числе коучей, психологов, игропрактиков и психотерапевтов.

Но успех школы зависит не только от профессиональной подготовки специалистов в сфере консультирования, но и от эффективной организации работы. Когда CTP-School столкнулась с проблемами в коммуникации с клиентами, ведении сделок и контроле работы сотрудников, было найдено оптимальное решение: внедрение Битрикс24.

Михаил Лапин

Co-founder и CEO студии GOLOVOLOMKA

О проекте

Проблемы, которые решал Битрикс24:

Хаос в коммуникациях: общение с клиентами велось по почте и в мессенджерах, что затрудняло отслеживание и фиксацию диалогов;
Отсутствие единой системы для хранения информации о сделках и проектах: все сделки фиксировались в Excel;
Сложности в оценке работы менеджеров;
Необходимость контролировать дополнительное направление по сдаче помещений в аренду в отдельной воронке;
Отсутствие инструментов для прогрева клиентов и работы с рассылками.

перед нами стояли цели:

Объединить информацию о клиентах в единой CRM-системе;
Повысить прозрачность работы менеджеров по продажам;
Установить полный контроль со стороны руководителя;
Добавить инструменты прогрева клиентов в CRM;
Активно использовать инструменты «CRM», «Задачи и Проекты», «Совместная работа» в Битрикс24;
Получать отчеты, работать с модулями из Битрикс24. Маркет и стандартными отчетами из раздела «Аналитика»;
Контролировать сдачу помещений в аренду с помощью отдельной воронки в CRM;
Настроить сегменты клиентской базы и запустить email-рассылки.

Внедрение Битрикс24 проходило поэтапно:

Анализ бизнес-процессов: мы провели детальный анализ работы CTP School, чтобы понять потребности и выстроить оптимальную модель работы в Битрикс24. Аналитики постоянно встречались с руководителем школы для получения своевременной информации по вопросам и при необходимости производили правки. Параллельно для обучения сотрудников образовательного центра работе в программе был развернут корпоративный портал и успешно проведено начальное обучение.

Создание технического задания. На основании анализа был разработан подробный план внедрения, включающий все необходимые настройки и функции. Мы приобрели и активировали для партнеров облачную лицензию Битрикс24, пригласили сотрудников на портал для знакомства с интерфейсом программы.

Настройка корпоративного портала: мы настроили Битрикс24 в соответствии с техническим заданием, учитывая специфику работы школы:

Настроили структуру компании и права доступа для каждого отдела;
Сделали удобную общую воронку для ведения и контроля сделок;
Настроили удобные карточки сделок, лидов, контактов и компаний;
Сформировали шаблоны для автоматической генерации документов: договор, коммерческое предложение, счет;
Настроили типовые фильтры для быстрого поиска сделок и проектов;
Реализовали всю переписку по email в карточках компаний, контактов и сделок;
Реализовали работу через CRM для аренды помещений. Обозначили отчеты для использования руководителем;
Реализовали рассылки для клиентов;

Обучение сотрудников: провели очное обучение сотрудников работе в Битрикс24, чтобы они могли максимально эффективно использовать все возможности системы.

Результаты внедрения:

Внедрение Битрикс24 помогло CTP School достичь поставленных целей:

Удобное общение с клиентами: теперь все коммуникации с клиентами ведутся в единой системе CRM, что значительно упростило работу менеджеров и повысило эффективность общения.
Прозрачная работа менеджеров: централизованный учет сделок позволил руководителю получить полный контроль над работой менеджеров, отслеживать их эффективность и оперативно реагировать на изменения.
Инструменты прогрева клиентов: внедрение email-рассылок и автоворонок позволило эффективно прогревать клиентов, повысить их интерес к обучению и увеличить конверсию.
Активная работа с «Задачами», «Проектами» и «Совместной работой»: сотрудники стали активно использовать инструменты Битрикс24 для планирования задач, ведения проектов и совместной работы над документами.
Отчетность и аналитика: школа получила доступ к типовым отчетам, которые позволили принимать более обоснованные решения.
Контроль аренды помещений: с помощью отдельной воронки в CRM стала возможна эффективная организация сдачи помещений в аренду, упростилась работа с договорами и арендаторами.
Сегментация клиентской базы и email-рассылки: благодаря сегментации клиентской базы, школа могла проводить более точечные и эффективные email-рассылки, увеличивая конверсию и лояльность клиентов.

Внедрение Битрикс24 в CTP School стало важным шагом на пути к повышению эффективности работы школы и упрощению взаимодействия с клиентами. Школа получила систему, которая позволяет контролировать все важные процессы, автоматизировать рутинные задачи и сосредоточиться на основной деятельности.