Студия развития бизнеса
Перезвоним
через 15 минут
Обратный звонок
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Ответим на ваши вопросы, проконсультируем по нашим услугам и возможностям CRM-систем.
↓ Напишите нам - мы на связи
Решаем головоломки вашего бизнеса
Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами Битрикс24 или с использованием внешних инструментов.
BI-отчеты и аналитика
BI-отчеты и аналитика
Превратим стандартную CRM
в эффективную систему, в деталях
отражающую специфику вашей отрасли
в эффективную систему, в деталях
отражающую специфику вашей отрасли
Индивидуальная разработка
Индивидуальная разработка
Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Не просто поддерживаем работоспособность Битрикс24, а стремимся к ее максимальной эффективности
Сопровождение и развитие
Сопровождение и развитие
Подготовим материалы и уроки,
исходя из специфики вашей Битрикс24 и запросов сотрудников
исходя из специфики вашей Битрикс24 и запросов сотрудников
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
Подберём и настроим Битрикс24, исходя из особенностей
ваших бизнес-процессов
ваших бизнес-процессов
Комплексное внедрение
Комплексное внедрение
Услуги по настройке Битрикс24
Услуги по развитию битрикс24
Поможем чётко и прозрачно
спланировать работы
по настройке Битрикс24
спланировать работы
по настройке Битрикс24
Техническое задание
Техническое задание
Проанализируем слабые места
и дадим рекомендации по оптимизации Битрикс24
и дадим рекомендации по оптимизации Битрикс24
Комплексный аудит
Комплексный аудит
Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами amoCRM или с использованием внешних инструментов.
BI-отчеты и аналитика
BI-отчеты и аналитика
Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Не просто поддерживаем работоспособность amoCRM, а стремимся к ее максимальной эффективности
Сопровождение и развитие
Сопровождение и развитие
Подготовим материалы и уроки,
исходя из специфики вашей amoCRM и запросов сотрудников
исходя из специфики вашей amoCRM и запросов сотрудников
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
Подберём и настроим amoCRM, исходя из особенностей
ваших бизнес-процессов
ваших бизнес-процессов
Комплексное внедрение
Комплексное внедрение
Услуги по настройке amocrm
Услуги по развитию amocrm
Поможем чётко и прозрачно
спланировать работы
по настройке amoCRM
спланировать работы
по настройке amoCRM
Техническое задание
Техническое задание
Проанализируем слабые места
и дадим рекомендации по оптимизации amoCRM
и дадим рекомендации по оптимизации amoCRM
Комплексный аудит
Комплексный аудит
Настроим аналитику и дашборды стандартными средствами SberCRM или с использованием внешних инструментов.
BI-отчеты и аналитика
BI-отчеты и аналитика
Будем оперативно отвечать на вопросы и помогать с техническими проблемами.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Подготовим материалы и уроки,
исходя из специфики вашей SberCRM и запросов сотрудников
исходя из специфики вашей SberCRM и запросов сотрудников
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
Подберём и настроим SberCRM, исходя из особенностей
ваших бизнес-процессов
ваших бизнес-процессов
Комплексное внедрение
Комплексное внедрение
Услуги по настройке sbercrm
Услуги по развитию sbercrm
Поможем чётко и прозрачно
спланировать работы
по настройке SberCRM
спланировать работы
по настройке SberCRM
Техническое задание
Техническое задание
Проанализируем слабые места
и дадим рекомендации по оптимизации SberCRM
и дадим рекомендации по оптимизации SberCRM
Комплексный аудит
Комплексный аудит
Автоматизируйте все рабочие коммуникации, продажи, проекты и бизнес-процессы.
Получите максимум от отдела продаж с помощью понятной CRM-системы
Подберите CRM-решение, учитывающее специфику вашей отрасли
Российские офисные решения для общения и совместной работы с документами.
Телефония, облачные сервера, мессенджеры, сервисы для рассылок и др. — подберём точечно под ваш запрос
Все лицензии (+50)
Все лицензии (+50)
Готовые IT-решения для отдела продаж: продуманные за вас, отлаженные на многих компаниях.
Отдел продаж
Отдел продаж
Комплексное подключение и настройка
IT-сервисов для эффективного взаимодействия и работы с сотрудниками.
IT-сервисов для эффективного взаимодействия и работы с сотрудниками.
HR-пространства
HR-пространства
Комплексное внедрение цифровых сервисов для эффективной работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов.
Недвижимость
Недвижимость
Комплексное подключение и настройка
IT-сервисов для эффективного
взаимодействия и работы сотрудников.
IT-сервисов для эффективного
взаимодействия и работы сотрудников.
Коммуникации в компании
Коммуникации в компании
Комплексное подключение цифровых сервисов, чтобы все взаимодействия внутри компании стали быстрее и прозрачнее.
Электронный документооборот
Электронный документооборот
Автоматизируем работу салонов красоты, фитнес-клубов, онлайн-школ, других образовательных учреждений и т.п.
Сфера услуг
Сфера услуг
Комплексное подключение цифровых сервисов, чтобы IT-проблемы ваших сотрудников решались оперативно.
Service Desk / Help Desk
Service Desk / Help Desk
27 августа 2024
Сквозная аналитика в Битрикс24: как настроить и получить полную картину об окупаемости рекламы
В современном бизнесе важно иметь полную картину о том, как работает ваша маркетинговая воронка, откуда приходят клиенты и как эффективно оптимизировать свои затраты. Сквозная аналитика в Битрикс24 позволяет объединить данные из разных источников, отследить путь клиента от первого касания до покупки и получить детальную информацию о результативности маркетинговых кампаний.
Что такое сквозная аналитика в Битрикс24?
Это инструмент, позволяющий:
- Отслеживать все этапы взаимодействия с клиентом: от первого посещения сайта до заключения сделки.
- Собирать данные из разных источников: сайта, рекламных кампаний, соцсетей, мессенджеров и других каналов коммуникации.
- Анализировать эффективность маркетинговых кампаний: отслеживать затраты, ROI, конверсии, выявлять слабые места и оптимизировать рекламные стратегии.
- Принимать обоснованные решения: на основе полученных данных оптимизировать бизнес-процессы, увеличивать продажи и повышать рентабельность.
Как настроить сквозную аналитику в Битрикс24:
1. Настройте источники трафика
Одной из ключевых задач сквозной аналитики является учет источников трафика. Источники представляют собой пути, по которым клиенты попадают в нашу CRM.
Перейдите в раздел CRM → Аналитика → Сквозная аналитика.
Перейдите в раздел CRM → Аналитика → Сквозная аналитика.
Подключите рекламные каналы: например, Яндекс. Директ, Google Ads, ВКонтакте и т. д. Помимо стандартных источников, вы также можете добавить свои индивидуальные источники: любая социальная сеть, веб-сайт или даже баннер, размещённый в городе.
Если нужный источник отсутствует в Битрикс24, вы можете воспользоваться no-code решением. Всего за пять минут можно настроить интеграцию с любым сервисом, поддерживающим API.
Если нужный источник отсутствует в Битрикс24, вы можете воспользоваться no-code решением. Всего за пять минут можно настроить интеграцию с любым сервисом, поддерживающим API.
2. Настройте UTM-метки для отслеживания эффективности каждой кампании
Процесс настройки идентичен для всех источников:
Источники работают с использованием UTM-меток. Вам необходимо добавить нужную метку к URL сайта и разместить этот адрес в соответствующем источнике. Когда клиент перейдет на ваш сайт, заполнит форму или запросит обратный звонок, его источник будет отображен в пути клиента в CRM.
Клиенты, которые не попадают под определенные источники, относятся к категории «Прочий трафик». Этот источник не будет виден в пути клиента.
- Авторизация.
- Выбор типа аккаунта.
- Присвоение имени источнику трафика.
- Добавление UTM-метки.
- Сохранение.
Источники работают с использованием UTM-меток. Вам необходимо добавить нужную метку к URL сайта и разместить этот адрес в соответствующем источнике. Когда клиент перейдет на ваш сайт, заполнит форму или запросит обратный звонок, его источник будет отображен в пути клиента в CRM.
Клиенты, которые не попадают под определенные источники, относятся к категории «Прочий трафик». Этот источник не будет виден в пути клиента.
Как сгенерировать UTM-метку
Для правильной работы UTM-метки должны быть прописаны при создании и настройке рекламных источников и использоваться во всех ссылках, связанных с вашим сайтом. Можно прописать значение? utm_source=[имя источника] самостоятельно или воспользоваться генератором UTM-меток.
Рассмотрим настройку источника на примере ВКонтакте. Для этого выберем источник и укажем соответствующую UTM-метку.
В группе ВКонтакте разместим ссылку на сайт с созданной UTM-меткой.
Рассмотрим настройку источника на примере ВКонтакте. Для этого выберем источник и укажем соответствующую UTM-метку.
В группе ВКонтакте разместим ссылку на сайт с созданной UTM-меткой.
При переходе на сайт метка будет подставлена автоматически.
Когда клиент заполнит форму или запросит звонок, в CRM появится запись с путём клиента.
3. Настройка каналов обращений
Сквозная аналитика в Битрикс24 предоставляет возможность использовать не только UTM-метки, но и специальные телефонные номера и email-адреса, назначенные конкретным источникам. Отслеживайте, из каких источников приходят звонки и как они конвертируются в продажи.
Распределение телефонных номеров
Для начала откройте раздел «Коллтрекинг» в сквозной аналитике. Настройка коллтрекинга включает в себя:
1. Приобретение телефонных номеров—желательно по одному номеру на каждый источник трафика, включая офлайн-каналы.
2. Привязка номеров к источникам трафика в Битрикс24 через вкладки «Выбрать» и «Добавить номер» из доступного списка. Доступны как автоматическое, так и ручное распределение номеров.
1. Приобретение телефонных номеров—желательно по одному номеру на каждый источник трафика, включая офлайн-каналы.
2. Привязка номеров к источникам трафика в Битрикс24 через вкладки «Выбрать» и «Добавить номер» из доступного списка. Доступны как автоматическое, так и ручное распределение номеров.
Добавьте новый телефонный номер, который будет использоваться в источнике.
Мы собираемся разместить этот номер в ВКонтакте, поэтому присвоим его данному источнику.
После того как номер добавлен, разместите его в вашей группе ВКонтакте. Когда клиенты будут обращаться по этому номеру, информация отобразится в поле «Путь клиента» в карточке CRM.
Распределение e-mail адресов
Email-трекинг настраивается аналогично коллтрекингу. Откройте раздел «Почта» в сквозной аналитике.
Добавьте нужный email-адрес в список.
Выберите созданный адрес для подключения ВКонтакте.
Разместите этот адрес в своей группе ВКонтакте.
Рекомендуется создавать отдельные email-адреса для каждого источника, чтобы точно определить, откуда поступает больше всего заявок и заказов от клиентов. Активные почтовые ящики подключаются в Битрикс24 через раздел «Почта» в левом меню.
ВОЗМОЖНОСТИ СКвозной аналитики БИТРИКС24
Представьте, что вы запускаете рекламную кампанию в Яндекс.Директ. Вы можете использовать сквозную аналитику в Битрикс24, чтобы:
- Отслеживать количество кликов по рекламе.
- Определять, сколько пользователей перешли на сайт.
- Видеть, сколько из них оставили заявку на сайте.
- Изучать, сколько заявок перешли в продажи.
- Оценивать рентабельность рекламной кампании.
- Анализировать рекламные кампании с точностью до ключевого слова.
Отчет об окупаемости рекламы
В CRM отображаются не только общие цифры и статистика. Вы можете детально изучить каждую сделку с точки зрения источника трафика, проследить весь путь клиента от обращения до заключения сделки. Здесь же можно связаться с клиентом и запланировать дальнейшую работу.
Отчет по сделкам
Отчет «Влияние трафика на продажи» в Битрикс24 позволяет оценить, насколько эффективно менеджеры взаимодействуют с клиентами из различных источников.
CRM предоставляет информацию о работе менеджеров по всем источникам данных. Вы можете изучить каждую сделку, над которой работал менеджер, и увидеть, какими методами он пользовался. Это поможет вам понять, какой тип трафика менеджеры преобразуют в сделки наиболее успешно.
Влияние трафика на продажи
Преимущества использования сквозной аналитики в Битрикс24:
- Полная картина продаж: отслеживание всех этапов воронки продаж, от первого касания до заключения сделки.
- Оптимизация маркетинговых затрат: понимание, какие каналы приносят больший ROI, позволяет эффективно распределять бюджет.
- Более глубокое понимание потребителей позволяет создавать более эффективные маркетинговые кампании и увеличивать конверсии.
- Оптимизация маркетинговых затрат и повышение эффективности продаж приводят к увеличению прибыли.
Заказажите Создание отчетов в Битрикс24
Необязательно тратить время и усилия на самостоятельные настройки, особенно если у вас нет опыта работы с аналитическими инструментами.
Доверьтесь профессионалам!
Студия развития бизнеса GOLOVOLOMKA предлагает услуги по созданию отчетов в Битрикс24. Мы поможем вам:
Свяжитесь с нами, чтобы заказать настройку отчетов в Битрикс24 и начать получать ценные данные для развития вашего бизнеса!
Доверьтесь профессионалам!
Студия развития бизнеса GOLOVOLOMKA предлагает услуги по созданию отчетов в Битрикс24. Мы поможем вам:
- Правильно выбрать инструменты для сбора и анализа данных
- Создать эффективные отчеты для принятия управленческих решений
- Интегрировать аналитику с другими системами вашего бизнеса
- Обучить ваших сотрудников работе с аналитическими данными
Свяжитесь с нами, чтобы заказать настройку отчетов в Битрикс24 и начать получать ценные данные для развития вашего бизнеса!
Перезвоним
через 15 минут
Обратный звонок
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Ответим на ваши вопросы, проконсультируем по нашим услугам и возможностям CRM-систем.
Напишите нам — мы на связи
На сообщения отвечаем в течение 5 минут. Если вы написали нам после 19:00 — ответим утром следующего дня.
Почта
Основной телефон
Подпишитесь на рассылку от Golovolomka