Преимущества
Автоматическая маршрутизация звонков между сотрудниками.
Все звонки записываются и хранятся в CRM.
Возможность настроить IVR для маршрутизации клиентов.
Интеграция телефонии позволяет управлять звонками прямо из CRM-системы, автоматизируя процессы, распределение звонков и запись разговоров.
Транскрибация звонков в CRM Битрикс24
С появлением сервиса Copilot стало возможно транскрибировать звонки ваших менеджеров с клиентами